Support Anfrage

Das LuL-Portal

Wer seid ihr?

■  LuL.to ist das größte deutsche Piraten-Portal für Menschen, die die Magie des Lauschens und Lesens kennen oder kennen lernen möchten.

Wir bieten Dir z.Zt. die Wahnsinnsmenge von ca. 8 Terabyte an Medien zum Lesen und Lauschen. Du findest den super aktuellen Bestseller genauso wie den 100 Jahre alten Klassikschinken. Das neueste Hörbuch genauso wie spannende Hörspiele aus den 50er Jahren des letzten Jahrhunderts.

Solltest Du einen Titel mal nicht finden - einfach auf die Wunschliste setzen! Und wir garantieren: Jeden lieferbaren Titel kannst Du bei uns bekommen!

Und das alles natürlich ohne Kopierschutz und in der bestmöglichen lieferbaren Qualität. LuL.to ist komplett werbefrei und die Downloads kommen mit nur einem Klick direkt und ohne lästige Umwege auf Deinen Computer.

Betrieben wird das Ganze von ein paar verrückten Enthusiasten mit der Begeisterung für alles was man Lesen und Lauschen kann.

Was finde ich bei euch?

■ Hörbücher, Hörspiele, Musik im Format: 
• mp3
(Zum einfachen Transport in RAR-Dateien verpackt)
■ e-books, e-papers und e-Comics in folgenden Formaten:
• epub
• mobi
• PDF
• CBR
• djvu

Sicherheit

Ist die Benutzung von LuL.to illegal?

■  Die Registrierung bei LuL ist vollkommen legal.
Das Herunterladen allerdings erfolgt in einer rechtlichen Grauzone. Nach laufender Rechtsprechung kann unter bestimmten Umständen ein Download eine Ordnungswidrigkeit darstellen (so wie bei roter Ampel die Straße zu überqueren).

Welche Daten werden gespeichert?

■  Wir garantieren Deine Anonymität
Da wir keine realen Personendaten von Dir speichern (außer Deine e-Mail und einen von Dir ausgedachten Nicknamen) gibt es auch keine Möglichkeiten zu erfahren, ob und was Du heruntergeladen hast.

Damit auch wirklich alles anonym bleibt, haben wir unsere Technik nach dem neuesten Stand eingerichtet. Die Speicherung der Bücher und die Abwicklung Deiner Downloads erfolgen auf speziell abgesicherten Computern die auf anonymen Wegen im Internet arbeiten.

Noch mehr Anonymität kannst Du selbst herstellen, wenn Du einen Anoynmisierungsdienst auf Deinem Computer installierst. (z.B. den kostenlosen Torbrowser).

Das Eingeben von Codes und Passwörtern ist im Internet immer ein Risiko. Dies kannst Du erheblich vermindern, indem Du möglichst mit der aktuellsten Version Deines Internet-Browsers arbeitest und ein funktionierendes Anti-Viren-Programm auf Deinem Computer installiert hast.

Die von uns eingesetzte Hardware ist auf dem jeweils aktuellsten (Sicherheits)Stand. Die Software ist eine Eigenentwicklung und wird permanent von vielen klugen Köpfen gepflegt.

Die Kapazitäten sind so ausgewählt, dass wir in den nächsten Jahren an keine Wachstumsgrenzen stoßen können. Und dies gilt für alle Medien. Egal ob um e-books mit einer Größe von 100Kb oder um a-books (Hörbücher u. Hörspiele)  mit 1,8 Gb geht!

Bedienung

Wie melde ich mich an?

■ Bitte einfach das Formular unter Registrieren ausfüllen.
Die Anmeldung ist kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen. Auch ohne Guthaben, kannst Du tausende von Titeln kostenfrei bei uns herunterladen.

Bei der Anmeldung wollen wir keine echten persönlichen Daten, Kreditkartennummer o.ä. von Dir wissen! Alle Felder müssen ausgefüllt werden:

• Benutzername: Ein von Dir ausgedachter Nick-Name mit mindestens 6 Buchstaben/Zahlen. (A-Z und 0-9)

• e-mail: Bitte verwende eine gültige e-mail an (keine "Wegwerf-Adressen"). Falls Du einmal Dein Passwort vergessen hast, können wir Dir nur helfen, wenn Du eine gültige e-mail angegeben hast.

• Passwort: Das Passwort muß mindestens 6 Zeichen umfassen. (Sonderzeichen?)
• Passwort: Wiederholen zur Sicherheit.

• Sicherheitsabfrage. Solltest Du Dein Passwort verbummeln oder vergessen, können wir Dir mit der Sicherheitsabfrage helfen das Passwort zurückzusetzen.

Bitte merke Dir das Passwort gut. Wir empfehlen zur sicheren Verwaltung Deiner Passwörter ein Programm zu nutzen. Firefox-Benutzer können z.B. dieses kostenloses Tool verwenden: http://keefox.org/

Wie funktioniert der Download?

 ■  Download kinderleicht!
Wenn Du die Liste der gefundenen Titel siehst, klickst Du ganz einfach auf das Bild das zum Titel gehört. Nun erscheinen ausführlichere Informationen zum Titel aber auch zum Medium selbst (z.B. epub oder rar und auch die Dateigröße) und auch der Nutzungsbeitrag der für das Downloaden dieses Titels fällig wird.

Wenn Du nun auf das grüne Feld (unterhalb des Coverbildes) mit dem Betrag klickst, kommt noch mal eine Nachfrage ob Du den Titel wirklich haben möchtest, nach einer weiteren Bestätigung geht der Download-Vorgang sofort los.

Abhängig von den Einstellungen des von Dir verwendeten Internet-Browsers mußt Du nun noch bestätigen, daß Du den Download starten möchtest und evtl. auch wohin genau auf Deinem Computer Du ihn speichern willst.

Je nach Dateigröße und der Geschwindigkeit Deines Internetanschlußes kann der Vorgang einige Sekunden oder auch (bei großen Hörbüchern) Stunden dauern. Den Fortschritt beim Downloaden kannst Du in Deinem Internetbrowser verfolgen.

Sollte die Verbindung einmal abbrechen während ein Downloadvorgang läuft, ist dies keine Problem. Du kannst den Vorgang einfach wieder aufnehmen ("resume"), wenn Du wieder online bist und der Download beginnt exakt an der Stelle, wo er unterbrochen wurde.

Allerdings beherrschen nicht alle Internet-Browser diese "resume"-Funktion. Für Firefox und Chrome gibt es ein kostenloses "Add-On", welches auf jeden Fall gut mit LuL.to zusammenarbeitet. Informationen dazu hier: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/downthemall/

Für den reibungslosen Ablauf des Downloads empfehlen wir dringend, Cookies für unsere Seite zu akzeptieren.

Solange Du ein Guthaben auf Deinem LuL-Konto hast, kannst Du alle Titel, die sich in Deinem "Kontrollzentrum" befinden, erneut 10 mal kostenlos herunterladen. Das Kontrollzentrum findest Du, wenn Du nach der Anmeldung auf Deinen Namen klickst...

Wie Du die geladenen Titel lesen oder lauschen kannst, wird unter Technikhilfe erklärt.


Wie geht das mit der Wunschliste?

■ Wünsch Dir was!
Um die Wunschliste nutzen zu können, mußt Du ein LuL-Konto mit mindestens 1€ Guthaben besitzen.

Du kannst selbst Wünsche auf die Liste setzen. Dazu benötigst Du die ASIN des Titels. Zu finden sind diese Nummern auf  amazon.de oder audible.de.

Falls Dein Wunschtitel keine ASIN hat (ältere Titel, Hörspiele, e-comics oder e-papers) schicke uns bitte ein Supportticket mit genauen Angaben über Titel und Autor etc..

Wenn Dein Titel bereits von anderen Kunden auf die Wunschliste gesetzt wurde, kannst Du für das Buch abstimmen (voten). Dazu einfach auf den Pfeil links neben dem Coverbild klicken. Wenn genügend Stimmen für einen Titel zusammengekommen sind, wird er von uns online gestellt.

Sobald Du Deine Wünsche eingetragen oder für sie gestimmt hast, benachrichtigen wir Dich automatisch, wenn der Titel online gestellt wird. 

Geld

Warum kostet das Downloaden etwas?

■  Tausende Titel kannst Du bei LuL.to kostenlos laden!*
Die ständige (Weiter)Entwicklung des anwendungsfreundlichen LuL-Portales sowie den enormen Speicherplatz den wir für die große Zahl der Medien benötigen (speziell natürlich den Hörbüchern) aber auch die Schutz- und Anonymisierungsmaßnahmen kosten leider jeden Monat eine vierstellige Summe.

Aus diesem Grunde müssen wir einen Nutzungsbeitrag zur Deckung der Hard- und Softwarekosten erheben. (Details dazu unter dem Punkt "Wie entrichte ich einen Nutzungsbeitrag?")

Mit Deinem Beitrag sicherst Du außerdem das Angebot und das weitere Wachstum von LuL.to.

Wir kennen keine "User" und keine "Downloader" - wir sehen Dich als Kunden unserer Dienstleistung an. Und damit bist Du die Königin, der König und hast die Macht und die Entscheidungsgewalt über Angebot und Bestand des Portals.
* Ganz bewußt aber sind die kostenlosen Titel nicht auf "einen Schlag" zu finden. Weil wir dann die Schnäppchenjäger und -sammler, die ihre Festplatte füllen wollen, glücklich machen - nicht aber unsere Kunden, die wirklich lesen und lauschen wollen!



Wie entrichte ich einen Nutzungsbeitrag?

■  100 e-books für 1 €!
Viele Downloads bieten wir kostenlos an. Bei z.Zt. ca. 8.000 Titeln kostet der Download gerade mal einen Cent!

Das LuL-Portal sowie den enormen Speicherplatz den wir für die große Zahl der Medien benötigen aber auch die Schutz- und Anonymisierungsmaßnahmen kosten jeden Monat eine vierstellige Summe. Aus diesem Grunde müssen wir bei den meisten Titeln einen Nutzungsbeitrag zur Deckung der Hard- und Softwarekosten erheben.

Wenn Du Dich an diesen Kosten beteiligst, ist der Erhalt dieses unvergleichlichen Angebotes gesichert. Dein Nutzungsbeitrag ist sicher. Er verfällt nicht und es erfolgen nur Abbuchungen von Deinem Konto bei uns, wenn Du unsere Dienstleistung in Anspruch nimmst (sprich: Downloads machst). Es gibt keine versteckten Kosten, keine Abofallen etc. Der Mindestbeitrag ist 1€.

Wir bieten folgende einfache und anonyme Möglichkeiten einen Nutzungsbeitrag zu entrichten:

cash4Web?!

■  Kreditkarte
Die cash4web MasterCard ist das perfekte Zahlungs­mittel im Internet. Kaufe einfach einen cash4web Bon mit einem Lade­betrag deiner Wahl und bezahle überall online anonym und sicher. 

SO funktioniert cash4web.


In wenigen Schritten bezahlst du online Tickets, Musik­downloads, Shopping, Wett­einsätze und vieles mehr:
1. cash4web Bon kaufen – das Guthaben ist innerhalb von ca. 4h nach dem Kauf verfügbar.
2. Online bezahlen, überall, wo du das MasterCard Logo siehst.
3. Jederzeit Guthaben und Transaktionen gratis online abfragen.
4. So oft online mit dem Bon shoppen, bis das Guthaben aufgebraucht ist.

Weitere Informationen und Möglichkeiten zum Kauf findest du auf cash4web.eu

Amazon Gutschein?!

■  amazon Gutschein

Du kannst bei lul.to Guthaben aufladen indem du einen amazon.de Gutschein als
Zahlungsmittel einträgst. Du kannst Gutscheine anonym an vielen Händlerstationen einkaufen wie z.B. REWE, Netto, Aral oder Shell. Oder du kaufst dir deinen Gutschein zum Ausdrucken bequem über dein amazon.de Konto.

Die Aufladung erfolgt manuell und kann bis zu 24 Stunden dauern.

Bitte bedenke das sich Amazon Gutscheine nur komplett einlösen lassen. Wir werden also immer das gesamte auf dem Gutschein befindliche Guthaben buchen.





Bitcoin?!

■  Noch nicht so bekannt, aber billig und sicher!
Eine allgemeine Information über Bitcoin findest Du hier:: http://de.wikipedia.org/wiki/Bitcoin

Ein kleines Filmchen erzählt was Bitcoin ist: http://video.spiegel.de/flash/1318406_1024x576_H264_HQ.mp4

Bitcoins kannst Du mit allen möglichen Zahlungsmodalitäten (paypal, Überweisung und andere online-Währungen) z.B. hier sicher kaufen: https://localbitcoins.com.

Für unsere Kunden aus Österreich empfehlen wir den Kauf mittels https://www.bitcoinbon.at/

Wenn Du Bitcoins hast, kannst du diese dann völlig anonym z.B. von localbitcoins.com (oder Deinem privaten Wallet) aus, zu uns schicken.

Nach der Anmeldung siehst Du im grünen Feld oben rechts Deinen Nickname und dahinter den Betrag, der sich z.Zt. auf Deinem Konto befindet. Willst Du nun Dein Konto aufladen gehst Du wie folgt vor:

Wenn Du auf das grüne Feld mit Deinem Namen klickst siehst Du den Menupunkt : "Guthaben laden" Nach dem Klicken erscheinen dann die beiden Einzahlmöglichkeiten. Bitcoins transferierst Du, in dem Du auf einen der Beträge klickst.

Danach erscheint eine neue Seite mit "Guthaben aufladen". Zunächst siehst Du dort eine Zahlen- und Ziffernfolge in rot. Dies ist die bitcoin-Adresse für Deine anonyme Zahlung.

Darunter das Feld "Rechner". Dort kannst Du nun eintragen, welchen €-Betrag Du auf Dein Konto einzahlen möchtest. Du kannst jeden beliebigen Betrag größer 1 € (das ist der Mindestbetrag) eingeben. Darunter erscheint dann der entsprechende Betrag in Bitcoins (kurz BTC). Der Umrechnungskurs wird ständig aktualisiert.

Diesen Betrag in BTC schickst Du nun von Deinem "Wallet" also z.B. dem Konto bei localbitcoins.com an die o.g. bitcoin-Adresse, die Deinem Konto zugeordnet ist.

In der Regel dauert es jetzt nur einige Minuten bis Deine Zahlung anonym verifiziert wird und danach erscheint der Betrag wiederum hinter Deinem Namen im grünen Feld oben rechts auf der Hauptseite.

Wir sind überzeugt, das Bitcoins das bedeutenste Zahlungsmittel im Internet werden wird, und weil der Verwaltungsaufwand und die Transferkosten sehr gering sind, möchten wir diesen Vorteil an Dich weitergeben:

Deshalb erhältst Du (im Gegensatz zu amazon.de) den vollen Betrag gutgeschrieben und

• ab einer Einzahlung von 10€  -  5% Deiner Einzahlung zusätzlich auf Deinem Konto gutgeschrieben
• ab einer Einzahlung von 25€  -  7% Deiner Einzahlung zusätzlich auf Deinem Konto gutgeschrieben
• ab einer Einzahlung von 50€  - 10% Deiner Einzahlung zusätzlich auf Deinem Konto gutgeschrieben

Bei diesen Boni handelt es sich um eine zeitlich begrenzte Sonderaktion!



Technikhilfe

Wie reklamiere ich richtig?

■  Nobody is perfect!
Wir bemühen uns wirklich um die beste Qualität bei allen Medien. Bei der Vielzahl der angebotenen Titel, kann es aber passieren das uns mal etwas "durchrutscht", was nicht optimal ist.

Als einziges deutsches Piratenportal akzeptieren wir Reklamationen und kümmern uns ernsthaft darum. So leicht ist es richtig zu reklamieren:


Wenn Du angemeldet bist, klicke auf Deinen Namen oben rechts auf der Hauptseite. Dort findest Du Dein Kontrollzentrum. Hinter jedem Titel, den Du Heruntergeladen hast, gibt es einen roten Pfeil. Dort kannst Du den Button "Datei fehlerhaft" anklicken und uns die Reklamation mitteilen.

Erkläre bitte welchen konkreten Grund zum Reklamieren Du gefunden hast.

    Wir akzepieren z.B. folgende Reklamationsgründe:
    • Beschriebener Titel ist nicht der heruntergeladene
    • fehlende Teile im (a- oder e-)books
    • beschädigte/unslesbare Datei(en)
    • Seitenzahlen falsch angeordnet

    Keine Reklamationsgründe sind z.B.:
    • fehlendes oder kleines Coverbild
    • zu "niedrige" Bitrate
    • allgemeine Qualitätsmängel, die bereits in der Originalausgabe vorhanden sind
    • vorhandene oder fehlende Werbung in den Medien
    • Werbelinks in den Medien

Falls wir keinen reklamationsgrundfreien (kostenlosen) Ersatz liefern können, wird der Nutzungsbeitrag, den Du für den Download dieses Titels bezahlt hast, ohne Diskussion Deinem Konto wieder gutgeschrieben.

Bevor Du reklamierst, weil ein Titel sich nicht vollständig herunterladen ließ, probiere bitte erst noch einmal, einen neuen Download.

Vor jeder Reklamation bitte unbedingt die hier unter Technikhilfe aufgeführten Hinweise durchlesen! Erfahrungsgemäß ist in 90% der Fälle dann kein Reklamationsticket mehr erforderlich!





Technische Hinweise zu a-books (Hörbücher und Hörspiele)

■  Hörbücher kommen verpackt in einer RAR-Datei
Es gibt viele Varianten, wie Du Deinen a-books lauschen kannst. Wir liefern die Hörbücher und Hörspiele im Format mp3. Da diese Titel i.d.R. aus mehreren Dateien bestehen (z.B. für jedes Kapitel eine Datei), haben wir zum einfachen "Transport" die Dateien zu einem "Päckchen" verpackt. Deshalb kommen diese Titel in einer "RAR"-Datei bei Dir an.

Zum Entpacken der Transportdatei, benötigst Du ein Entpackprogramm wie z.B. Winrar (Testversion kann man hier bekommen: http://www.winrar.de) oder 7-Zip (kostenloses Programm hier erhältlich: http://www.7-zip.org/) Eine genaue Anleitung zum Entpacken mit Winrar findest Du hier: Winrar Tutorial - 7-Zip wird hier gut erklärt:7Zip-Tutorial

Solltest Du Probleme mit einer RAR-Datei haben, prüfe bitte zunächst, ob Du die jeweils aktuelle Version der o.g. Entpackprogramme auf Deinem Computer installiert hast. Sollte dies der Fall sein, lade die Datei (über Dein Kontrollzentrum - findest Du wenn Du auf Deinen Namen oben rechts auf der Hauptseite klickst) nochmals neu (kostenlos) herunter. Sollte es nach dem zweiten Download noch immer nicht funktionieren, geht es hier weiter "Wie reklamiere ich richtig?"!

Für das Verwalten und auch zum evtl. Konvertieren der mp3-Dateien gibt es zahlreiche Programme und Hilfsmittel. Einen ersten Überblick bekommst Du z.B. HIER und DORT

Technische Hinweise zu e-books

■  e-books kommen in verschiedenen Formaten
Es gibt sehr viele Varianten, wie Du Deine e-books lesen kannst. Am PC oder auf dem e-book-reader oder auf dem i-phone, smartphone, android-Systemen etc.

Wir liefern in verschiedenen Formaten, die möglichst optimal für den "allgemeinen" Gebrauch aufbereitet sind. Wenn es sich nicht um Buchpakete handelt, sind die Dateien "unverpackt" (RAR-Dateien siehe hier). Das bedeutet, Du kannst sie nach dem Herunterladen sofort öffnen und lesen.

e-books, e-papers und e-Comics können in folgenden Formaten geliefert werden (Angabe dazu in den Informationen zu den einzelnen Titeln):
• epub
• mobi
• PDF
• CBR
• djvu

Jedes dieser Formate hat Stärken und Schwächen. Falls Du einmal mit dem gelieferten Format nicht zufrienden sein solltest, weil z.B. Dein e-book-reader eine ganz spezifische Konfiguration benötigt, so empfehlen wir Dir, das Programm Calibre. Diese Software für Windows ist nicht nur ein gutes Verwaltungsinstrument für Deine e-book-Bibliothek, sondern behinhaltet auch leicht zu bedienende Konvertierungseinstellungen, um ein Buch auf Deine speziellen Anforderungen schnell umzustellen. Das kostenlos Programm (auch in deutscher Sprache) gibt es hier: http://calibre-ebook.com/

Das deutsche Handbuch zu Calibre gibt es hier: http://www.lul.to/lvc/calibre-das-e-book-multi-tool-grundlagen-tipps-tricks


Zur optimalen Darstellung und zum Betrachten, Lesen sowie zum Archivieren von e-comics empfehlen wir das kostenlose Programm CDisplay Ex, welches u.a. hier geladen werden kann: http://www.chip.de/downloads/CDisplay-Ex_64124261.html

Hinweise und Links zu weiteren e-comics-Readern (auch für Android) sind hier zu finden:
http://lifehacker.com/5858906/five-best-desktop-comic-book-readers

Ich kann ein e-book nicht lesen! - Was tun?

■ Du lädst ein e-book, bist schon ganz gespannt auf den Inhalt und dann die Enttäuschung: Der Bildschirm bleibt leer oder es sind nur unverständliche Hieroglyphen zu sehen. Was ist nun zu tun?

  • 1 - Keine Panik - Du wirst Dein Buch lesen können - oder Du bekommst Deine Downloadvergütung zurück - garantiert! Einige Kunden werden hektisch und nervös - versuchen verzweifelt an Hard- und Software "herumzuschrauben" und verschlimmern u.U. so die Situation noch. Deshalb BITTE  diesen kleinen Leitfaden Schritt für Schritt durchgehen. Dann findet sich die Lösung!

  • 2 - Bitte jetzt kein Support- oder Reklamationsticket schreiben - wir erhalten Hilferufe wie: "Kann das Buch nicht lesen, helft mir bitte sofort weiter."  Die große Vielzahl an möglichen Ursachen für ein Fehler machen es unmöglich auf solche Anfragen sinnvoll zu antworten. Jede Hard- und Softwarekonfiguration hat ihre speziellen Problemquellen. Nach dem Durchgehen dieses Leitfaden kannst Du gerne ein Ticket schreiben, dann aber mit einer genauen Beschreibung des Fehlers!

  • 3 - Vielleicht ist beim Herunterladen des Buches was "schief" gelaufen -  Selbst mit der stabilsten Internetleitung kann mal was verlorengehen. Ein einziges verlorenes Bit aber reicht aus, um ein e-book komplett unlesbar zu machen. Um das zu verhindern, empfehlen wir einen kostenlosen Downloadmanager zu verwenden. Dieser kontrolliert schon beim Download auf Fehlerfreiheit. Nähere Informationen findest Du dazu HIER.

  • 4 - Mit einem Downloadmanger lädst Du nun den Titel nochmals herunter. Keine Angst, das kostet Dich nichts. Denn jede KundIn bei LuL kann einen Titel in solchen Fällen bis zu 10 mal kostenlos downloaden, wenn die Downloadvergütung einmal bezahlt wurde!

  • 5 - Größenvergleich! Unter dem Titelbild des geladenen Buches findest Du die Größenangabe der Datei. Vergleiche diese jetzt mit der heruntergeladenen Datei - also die normale Größenangabe, die der Betriebssystem-Explorer anzeigt (nicht tatsächliche Größe, nicht Größe auf der Festplatte). Sind die Dateigrößen identisch, hat der Download-Vorgang reibungslos funktioniert. In 88% der Fälle ist damit das Problem bereits gelöst und der Titel gut lesbar. Happyend!

  • 6.1 - Es geht aber immer noch nicht! Manchmal hat der Download gut funktioniert, doch das Buch ist immer noch nicht lesbar. Nun ist es notwendig festzustellen, ob die Fehlerquelle in dem von uns gelieferten e-book oder in Deinem System (Hard- und Software) liegt. Dazu ist es zunächst notwendig einen stabilen Browser zu verwenden. Du mußt deshalb zunächst HIER die neueste Version von Firefox laden. Diesen kostenlosen Browser gibt es für alle gängigen Betriebssysteme.Solltest Du bereits Firefox nutzen, stelle bitte sicher, daß die neueste Version installiert ist (ggf. Update durchführen).

  • 6.2 - Firefox liest das e-book im Format epub!Als nächsten Schritt installierst Du mit nur einem Klick ein Add-On für Firefox, welches e-book im Format epub lesen kann. Dieses kostenlose Add-on gibt es HIER. Es läuft auf allen Betriebssystemen, auf denen Firefox läuft (Windows, MacOS X, Linux, Android etc.). Gehe nun auf LuL.to und lade das verflixte e-book im Format epub nocmals (kostenlos) herunter. Nach dem Downloadvorgang, kannst Du nun das e-book im Firefox-Browser lesen. Damit ist bewiesen, daß das e-book im einwandfreiem Zustand von uns geliefert wird. Das Problem liegt also in der Konfiguration Deines Computers. Sollte statt des Buches eine Fehlermeldung im Firefox zu sehen sein ist es nun wirklich notwendig ein Reklamationstticket mit der Angabe dieses Fehlers zu schreiben (siehe Punkt 8)
     
  • 6.3 - Firefox liest das e-book im Format pdf! Die Fähigkeit PDF-Dateien zu lesen bringt Firefox "von zuhause aus" mit. Um festzustellen, ob das Add-On auch eingeschaltet ist und korrekt arbeitet, bitte die Hinweise HIER durchlesen! Zum Öffnen NICHT die Programme von Adobe verwenden (z.B. Acrobat Reader) da hier Fehlermeldungen kommen können, die durch fehlerhafte Hard- und/oder Softwarekonfiguration verursacht werden und mit dem geladenen e-book nichts zu tun haben.
     
  • 7 - Wichtiger Hinweis für Punkt 6.2. und 6.3! Nachdem Du den Downloadvorgang mit dem Klick auf LuL.to ausgelöst hast, meldet sich der Browser (also Firefox) mit einer Frage. Sowohl der Downloadmanger als auch die "normale" Downloadroutine möchten nämlich wissen, was Du mit dem Download anfangen willst, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Du kannst die Datei speichern oder öffnen. In diesem Fragefenster muß natürlich angegeben werden, daß Du die Datei mit einem der unter 6.2 oder 6.3 gennanten Varianten für epub oder pdf öffnen möchtest! Würdest Du hier nur "Speichern" angeben, würde Firefox die ebooks auch nicht wie beschrieben öffnen!
     
  • 8 - Das ebook ist und bleibt unlesbar! Nun wird es aber wirklich Zeit für ein Reklamationstticket. Es hat ja auch schon Fälle gegeben, wo eine Datei auf unseren Server tatsächlich einen "Knick" hatte und beim besten Willen nicht lesbar war. Um Dir schnell und effektiv helfen zu können, gibt es ein Reklamationssystem auf LuL.to. Du findest diese Funktion in Deinem Kontrollzentrum. Näheres dazu kann man HIER nachlesen. Schreibst Du ein "normales" Supportticket (unter Hilfe) kann die Bearbeitungszeit doppelt so lang werden, als beim korrekten Reklamationsticket! Außerdem ist die Handhabung für Dich viel einfacher, weil die notwendigen Angaben zum fehlerhafte Titel automatisch im Ticket  eingetragen werden und Du nicht erst die genauen Angaben heraussuchen mußt.
     
  • 9 - Was muß im Reklamationsticket stehen? Bite kurz bestätigen, daß Du diesen Leitfaden durchgelesen und die notwendigen Schritte durchgeführt hast. Im Prinzip reicht dann die Wiedergabe der Fehlermeldungen die entweder bei Punkt 6.2 oder 6.3 zu sehen waren. In besonders schwierigen Fällen kannst Du auch eine Bildschirmkopie (Wie das geht steht u.a. HIER) machen und das dann Foto z.B. HIER online stellen und ein Link im Ticket mitschicken.
    Für eine umfassende Hilfestellung sind dann noch die Angaben über die von Dir verwendeten Hard- und Softwarekomponenten (inkl. Releasestände) erforderlich. (z.B.: Windows 7 R2, Firefox 35, xyz-Reader Release 5, etc.)

  • 10 - Und was ist mit den Hörbüchern? Da die Struktur der Hörbücher eine andere ist (RAR-Dateien) gelten etwas andere Regeln. Die Schritte 1 bis 5 dieser Anleitung aber sind die gleichen. Wenn Du diese Schritte duchgegangen bist und das Hörbuch noch immer stumm bleibt, mache weiter mit Schritt 8f.
     
  • 11 - Das Buch sieht am PC gut aus. Doch auf meinem e-book Reader (Kindle, tolino, Android, Tablet, Smartphone, iPad etc.) nicht!  Bei der Vielzahl der existierenden Systeme ist es unmöglich ein Dateiformat , welches für auf e-book-Reader gleich gut lesbar ist, zu liefern. Wir konzentrieren uns deshalb auf die gängigsten Formate epub und pdf. Das epub-Format (mit einer html-Struktur) ist so flexibel, daß es mittels weniger Schritte in andere Formate und auch spezifisch für einzelne Typen von e-book-Readern konvertiert werden kann. Wie das funktioniert steht HIER beschrieben.



Technische Hinweise zu Apple-Geräten wie iPad & iPhone

In der Applewelt ist ja alles ein bißchen anders, aber durchaus nicht komplizierter als bei anderen Betriebssystemen.

■ ebooks
epub ist das eBook-Format, welches sich als der Standard für ebooks durchgesetzt hat - und das plattformübergreifend. Auch iPad/iPhone verwendet dieses Dateiformat.  Da OS X aber in der Regel keinen Reader dafür mitliefert, sucht das System im AppStore nach Software, die diesen Dateityp öffnen kann. An erster Stelle ist iBooks (das Apple eigene Programm zum Lesen von ebooks) zu nennen. Es kann hier kostenlos geladen werden:

https://itunes.apple.com/de/app/ibooks/id364709193?mt=8


Nach der Installation von iBooks kannst Du die Dateien, die Du bei LuL.to geladen hast, per Drag und Drop zu Deinen Büchern hinzufügen und sofort auf iPad oder iPhone lesen.


Wer ein bißchen mutiger ist, kann auch auf andere Lösungen zurückgreifen. Z.B. gibt es das kostenlose Programm Calibre auch für das Mac Betriebssystem. Es Ist hier zu finden:

Damit hat man fast die "eierlegende Wollmilchsau". Denn Calibre ist Verwaltungsprogramm und Reader in einem. Weiterer Vorteil: Das Programm kann auch andere Formate (z.B. PDF) lesen und in diese konvertieren.

Das deutsche Handbuch zu Calibre gibt es hier: http://www.lul.to/lvc/calibre-das-e-book-multi-tool-grundlagen-tipps-tricks



Wenn Dir Calibre zu mächtig ist und iBooks zu suspekt, gibt es noch einige Alternativen. Suche im Netz einfach nach "e-book-reader für ipad" und Du findest viele Hinweise, wie z.B.:

Du kannst ePub-und PDF-Dateien natürlich auch zunächst auf Deinen Mac oder PC laden. Wähle dann "Ablage" > "Zur Mediathek hinzufügen", oder ziehe einfach die ePub- oder PDF-Datei in die  Mediathek "Bücher" auf dem Computer, um sie zur iTunes-Mediathek hinzuzufügen. Um diese Bücher zu lesen, übertrage sie per Synchronisierung in den unterstützten Formaten auf Dein i-Gerät.



■ abooks
abooks, die von LuL.to kommen haben eine Besonderheit: Sie sind nämlich zur einfachen Handhabung (Download) zu einem RAR-Paket zusammengeschnürt. In diesem Paket befinden sich alle Dateien des Hörbuches. Bevor man einen Titel lauschen kann, muß dieser also zunächst entpackt werden! Hierfür gibt es eine App names iZip. Die kostenlose Software ist hier zu finden:



Wem iZip wegen der Werbeeinblendungen zu nervig ist, greift auf das werbefreie und kostenlose Programm 7zip zurück. Das gibt es hier:

(Es gibt noch andere Apps die das Entpacken übernehmen, meistens sind diese allerdings kostenpflichtig.)


Der Entpackvorgang muß jeweils nur einmal durchgeführt werden. Danach liegen die entpackten Dateien des abooks vor - und zwar im Format mp3. Mit allen Geräten, die die s.g. iPod-Funktion haben (siehe hier: http://www.maclife.de/forum/download/file.php?id=23331&mode=view) können diese mp3-Dateien sofort abgespielt werden.

Entgegen anderslautender Gerüchte, kann iTunes auch mp3 Dateien abspielen (siehe hier: http://de.wikipedia.org/wiki/ITunes). Wenn Du die mp3s heruntergeladen bzw. entpackt hast, ist es einfach, sie in iTunes zu importieren. Eine Möglichkeit ist diese:

Zuerst klickst Du "Datei" im Hauptmenü und wählst dort "Neue Wiedergabeliste" um eine neue Playlist zu erstellen. Du kannst die Liste beliebig benennen. Diese Playlist wird nun einfach in iTunes verschoben. iTunes importiert dann das abook automatisch. Nach dem Import kann sofort abgespielt oder ggf. mit iPod/iPhone synchronisiert werden. Eine ausführliche und bebilderte Erklärung für den Importvorgang findest Du hier:


Wenn Dir iTunes wegen seiner Schnüffel- und Ausspähfunktionen suspekt ist, kannst Du auch kostenlose (bzw. Donateware) Software verwenden. An erster Stelle empfehlen wir dafür VLC für iOS. Das findest Du hier:

http://www.videolan.org/vlc/download-ios.html bzw. im AppStore.  

(Es gibt noch eine Vielzahl anderer Programme die das Abspielen von mp3-Dateien übernehmen, meistens sind diese allerdings kostenpflichtig.)


Zum Bearbeiten von Audio-Dateien wie z.B. teilen, zusammenfügen, konvertieren etc. empfehlen wir die Donateware Audacity für Mac OS X, die es hier gibt:


Fazit: ebooks und abooks von LuL.to lassen sich ohne Probleme auch mit Apple Hardware lesen und lauschen!




Warum funktioniert der Download mit meinem Smartphone/Tablet (Android) nicht?

■ Android zickt manchmal rum...
Wenn Du auf Deinem Smartphone oder Tablet das Betriebssystem Android benutzt und zum Download von LuL.to den Android Browser oder auch Chrome für Android verwendest, kann es zu Problemen kommen (unvollständiger Download).

Das liegt nicht an LuL.to, sondern an einem Bug in Android. Wir haben dazu die Lösung gefunden: Benutze zum Download Firefox für Android. Firefox bekommst Du kostenlos im PlayStore.


Warum bekomme ich eine Captcha Abfrage beim Aufruf von LuL.to ?

■  Auch LuL.to muß sich schützen!

Wenn Du eine Captcha-Abfrage beantworten mußt, bevor du uns besuchen kannst, kann das einen der folgenden Gründe haben:

• Du verwendest eine VPN- oder Proxy-Verbindung
• Dein Computer wurde oder ist kompromitiert (Viren, Trojaner etc.)
• Die IP des Netzwerkes, von dem Du in das Internet gehst ist als gefährlich eingestuft worden
• Du besuchst uns über das Tornetz, welches leider auch von Hackern für Angriffe genutzt wird

In allen diese Fällen soll die Capcha-Anfrage sicherstellen, daß Du wirklich ein Mensch und nicht ein wildgewordener Computer bist! Da diese Funktion völlig unabhängig von LuL.to durch einen externen Dienstleister geregelt wird, haben wir keinerlei Einfluß darauf.

Wenn es Dir auf die Nerven geht, hilft unter Umständen der Neustart des Routers oder das Wechseln der Proxy/VPN - IP-Adresse. Natürlich ist auch der Virencheck Deines Computers zu empfehlen.

Sonstiges

■  Sichere und anonyme e-mails:
https://www.verbraucher-sicher-online.de/thema/e-mail-verschluesselung
http://www.thunderbird-mail.de/wiki/Mailverschl%C3%BCsselung_mit_S/MIME
http://de.wikipedia.org/wiki/Yandex

■  Informationen über e-books:
http://www.literatur-couch.de/
http://www.weltbild.de/1/ebook-empfehlungen/unterhaltungsliteratur.html
http://www.lesen.net/forum/index.php?page=Portal
http://www.vorablesen.de/buecher

■  Informationen über die richtige Reihenfolge von über 12.000 Bücher-Serien:
http://www.buechertreff.de/buchreihe/



Kann ich auch mitmachen?

■  Ja, gerne - Aber...
Wenn Du selbst bei uns mitmachen und e- und a-books einem großen Publikum zugänglich machen möchtest bis Du herzlich willkommen. Allerdings erwarten wir nicht wenig. Begeisterung und Einsatz für die Sache sind dabei wichtiger als technische Versiertheit.

Wenn Du genügend Zeit und exklusive Titel hast, melde Dich bitte an und schreibe uns eine ausführliche und aussagekräftige Bewerbung.

Bewerbungen wie die folgende:
"Hallo ich bin Wilhelm und möchte bei Euch mitmachen - Bitte um schnelle Antwort!"
haben absolut keine Chance!

Kann ich tauschen und/oder spenden?

■ Interessante Titel, die noch nicht im Netz zu finden sind, sind herzlich willkommen!
Für jeden (fehlerfreien) Titel, den Du spendest (und den wir noch nicht im (noch) off- oder online-Bestand haben) erhältst Du eine Gutschrift auf Dein LuL-Konto.

Wie es genau funktioniert wird erklärt, wenn Du in Deinem Kontrollzentrum den Punkt "Buchspende" aufrufst.

Falls Du einen Titel spenden willst, den wir für Dich einkaufen sollen, schreibe bitte eine Supportanfrage. Wir machen Dir dann ein präzises Angebot, denn wir übernehmen natürlich einen Teil der Kosten. Wenn Du mit unserem Angebot einverstanden bist, wird der Betrag (erst nach Deiner ausdrücklichen Zustimmung) von Deinem LuL.to-Konto eingezogen.

Was ist eine ASIN?

■  Die Amazon Standard Identification Number (ASIN)...
...ist eine Produktidentifikationsnummer, die von Amazon eingeführt wurde. Man findet sie bei jedem Produkt entweder in der URL  (z.b.  www.amazon.de/Inferno-Dan-Brown/dp/3785724802)  oder auch im Beschreibungstext zum entsprechenden Titel.

Dabei muss man unterscheiden zwischen ASIN, ISBN-10 und ISBN-13. Sollte bei Deinem Wunschtitel keine ASIN aufgeführt sein, gilt immer die ISBN-10. Die ISBN-13 ist zu vernachlässigen.

Da Audible eine Tochter von Amazon ist, gibt es dort ähnliche Nummern. Diese findet man allerdings nur in der URL zum Hörbuch dafür sind sie eindeutig:

www.audible.de/pd/Romane/Die-Analphabetin-die-rechnen-konnte-Hoerbuch/
B00GIH4YIS

ACHTUNG!
Bitte verwende beim Wünschen nur die ASIN, da es sonst zu unerwünschten Dubletten auf der Wunschliste kommen kann!